Refund policy

Garanzie e Resi

Gli acquisti effettuati sul sito terredicalitto.it sono regolati dalla legge italiana sulle vendite per corrispondenza.  I resi saranno accettati purché in condizioni pari al nuovo. In caso di ordine errato o consegna di un articolo non desiderato, è possibile esercitare il diritto di recesso nel termine di14 giorni lavorativi  dalla data di consegna , ovvero la possibilità di restituire il prodotto ed essere rimborsato , ad esclusione dei costi di consegna e spedizione.
Il diritto di recesso è esercitato attraverso la compilazione del Modulo nell'account personale di www.terredicalitto.it
Per avviare la pratica di reso contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo mail info@terredicalitto.it. Nel corso della procedura è consigliabile tenere sempre a portata di mano il numero del tuo ordine al fine di rendere più rapida e snella la procedura.  Il diritto di recesso puo’ essere esercitato  con la restituzione dei prodotti entro 10 giorni dalla ricezione della merce. Accetteremo senza esitazione la resa di qualsiasi articolo, purché in buone condizioni, rimborsando l’ammontare pagato, ad eccezione delle spese di consegna e spedizione. Il pacco di spedizione per la resa dovrà includere una copia dell’ordine ed inoltre essere correttamente confezionato ed inviato all’ indirizzo comunicato a seguito della richiesta di reso.

Come preparare il pacco per il reso?

E’ possibile utilizzare la stessa scatola con la quale hai ricevuto la merce oppure una scatola più adatta alle dimensioni del/dei prodotto/i da rendere. Per non rischiare di rovinare il prodotto durante il trasporto,  inserire nel pacco della carta di giornale o altro imballaggio.  Sigillare la scatola in modo da consegnare al corriere un pacco idoneo al trasporto. Per la spedizione consigliamo di utilizzare un sistema di posta assicurata.  Il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco reso con le seguenti modalità:
• con bonifico bancario su  IBAN comunicato dal cliente;
• in caso di errato ordine è possibile richiedere   il rimborso sotto forma di Credito/Buono Valore da utilizzare per altri acquisti su terredicalitto.it

Cosa succede se ricevi prodotti danneggiati o rovinati?
Se dovessi ricevere merce danneggiata, comunicacelo entro 3 giorni lavorativi via email info@terredicalitto.it citando “articoli danneggiati” nell’oggetto dell’e-mail, allegando una fotografia del danno.